이 글의 목차
먼저 알아둘 답
회사 도메인 이메일과 홈페이지 이메일 상담은 어떻게 연결하나요?
회사 도메인을 사용하는 이메일 주소를 만들려면 실제 메일 서비스와 도메인 설정이 필요합니다. 홈페이지에 이메일을 적는 것만으로 수신함이 생기는 것은 아닙니다. 이메일 링크를 누르면 작성 앱이 열릴 수 있지만 사용자가 실제로 보내야 문의가 전달됩니다.
회사 주소를 바꿔도 업무 메일은 계속 받아야 합니다
홈페이지 서버를 옮긴 뒤 회사 이메일이 들어오지 않아 주문 문의를 놓치는 상황입니다.
이렇게 바꿔보세요
웹사이트 연결 설정과 메일 연결 설정을 구분해서 기록합니다. 서버 이전 때 메일에 필요한 설정을 유지하고 외부 주소에서 실제로 보내고 받아 확인합니다.
도메인 하나에 홈페이지와 메일이 함께 연결될 수 있습니다. 홈페이지가 열려도 메일이 정상이라는 뜻은 아닙니다.
내 사업에서 확인할 일
이전 전 현재 메일 업체와 관리자, 메일 수신 설정을 운영 담당자에게 확인하세요.
이 글에 나오는 용어4개 · 뜻과 예시 보기
낯선 용어는 아래 뜻과 예시를 참고하세요.
- 도메인홈페이지의 이름 주소
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jitgo.co.kr처럼 홈페이지를 찾아갈 때 사용하는 이름입니다. 홈페이지 파일을 보관하는 서버와는 별개입니다.
예를 들면 가게를 이전해도 상호를 유지하듯, 서버를 바꾸면서 도메인을 유지할 수 있습니다.
- DNS도메인이 연결될 서버를 찾게 하는 주소 설정
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사람이 입력한 도메인과 실제 서버의 연결 정보를 관리합니다. 홈페이지와 이메일은 서로 다른 연결 설정을 사용할 수 있습니다.
예를 들면 서버 이전 때 홈페이지 연결만 바꾸려다 회사 이메일 설정까지 바뀌지 않도록 확인합니다.
- 메일 링크이메일 작성 앱을 여는 링크
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메일 주소가 적힌 링크를 누르면 기기의 이메일 앱을 열 수 있습니다. 사용자가 실제로 보내야 문의가 전달됩니다.
예를 들면 클릭만으로 접수 완료라고 표시하지 않으며 앱 설정 여부도 확인합니다.
- SMTP메일을 보내는 서버 간 통신 방식
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홈페이지·프로그램이 이메일을 전송할 때 쓰는 통신 방식입니다. 실제 발송 서비스와 계정·인증·비용을 설정해야 합니다.
예를 들면 화면에 보내기 버튼을 넣는 것만으로 문의 메일이 발송되지는 않습니다.
사업용 주소와 실제 서비스의 관계
도메인을 소유했다고 이메일 수신 서비스가 자동으로 생기지는 않습니다. 사용할 메일 제공자와 계정, 도메인 설정을 준비해야 합니다. 웹사이트를 제공하는 서버와 메일 서비스는 서로 다른 운영 항목일 수 있으므로 실제 제공 조건을 확인하세요.
정적 홈페이지 파일에 SMTP 비밀번호나 비밀번호 등 계정 인증정보를 넣는 방식으로 메일을 받지 않습니다. 문의 입력 폼을 제공하려면 실제 전송 서비스 또는 별도 서버가 필요합니다. 사이트에서 연락처만 안내할지, 외부 접수와 자료 전송도 구현할지 범위를 나누어 정합니다.
고객에게 버튼의 동작을 알려줍니다
“이메일 상담” 링크를 누르면 기기에 설정된 이메일 앱이 열릴 수 있습니다. 사용자가 내용을 작성하고 직접 전송해야 하며 메일 앱이 없는 환경에서는 주소를 복사해 사용하는 방법이 필요할 수 있습니다. 클릭 시 가짜 접수 완료를 표시하지 않습니다.
전화와 카카오톡도 실제 채널을 여는 동작과 상담의 결과를 구분합니다. 운영자가 제공한 정확한 주소와 번호를 공통 설정에서 관리하면 전체 페이지에 반영하기 쉽습니다. 소스, 글, 푸터와 공유 자료에 남은 오래된 연락처도 점검하세요.
실제 수신은 별도로 시험합니다
운영자 계정에서 받은 테스트 메시지의 본문과 첨부를 확인하고 답장을 보낼 수 있는지 시험합니다. 스팸 처리와 발신, 수신 제한은 실제 서비스 조건을 확인하세요. 특정 제공자의 기능이나 보관 정책을 사용하지 않은 상태에서 보장하지 않습니다.
개인정보와 계약 자료가 오갈 수 있으므로 누가 열람하고 어떤 자료를 보관할지 운영 정책을 정합니다. 실제 제공자와 보관, 삭제 조건을 개인정보 안내에 반영해야 합니다. 공개 페이지에는 관리자 비밀번호 등 계정 인증정보와 불필요한 고객 자료를 넣지 않습니다.
웹사이트 이전 시 메일 설정을 보존합니다
서버를 교체할 때 도메인의 현재 설정과 메일 제공자를 확인하세요. 웹사이트 주소 변경과 메일 연결은 다른 레코드, 설정을 사용할 수 있으므로 기존 값을 기록하고 제공자의 현재 공식 안내를 확인합니다. 관리 계정의 소유자와 복구 연락처도 점검해야 합니다.
무작정 모든 도메인 설정을 새 서버로 바꾸면 메일 운영에 영향을 줄 수 있습니다. 변경 담당자가 웹과 메일의 범위를 나누어 확인하도록 준비하세요. 인증, 보안 설정리 구체적인 값은 실제 메일 서비스와 도메인 관리 환경에 맞춰 적용합니다.
전달 문서에 남길 정보
- 공식 상담 이메일과 수신 담당자
- 메일 서비스와 도메인 계정의 소유자
- 갱신, 이용료와 결제 담당자
- 보관, 삭제, 접근 권한의 실제 정책
- 운영자 변경 시 계정 전달 방법
- 공개 연락처가 관리되는 설정 위치
짓고 JiTGO와 상담 연결을 준비하세요
기본형에는 실제 상담 연결 영역을 제공하며 도메인, 메일 서비스와 유료 외부 전송은 별도 비용, 조건을 확인합니다. 완성된 홈페이지에서 연락처와 동작을 확인하고 승인한 뒤 기본형 제작비를 결제하세요. 계정과 원본 전달도 시작 전에 명확히 정리할 수 있습니다.
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