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먼저 알아둘 답
홈페이지 관리자 아이디와 비밀번호를 모르면 어떻게 복구하나요?
먼저 어떤 서비스의 계정인지, 누구 명의인지, 복구 연락처가 누구 것인지 확인하세요. 해당 서비스의 공식 계정 복구 절차를 이용해야 합니다. 홈페이지 관리자 계정을 되찾아도 도메인과 서버 계정까지 자동으로 복구되는 것은 아닙니다.
퇴사한 담당자만 홈페이지 비밀번호를 아는 경우
새 직원은 홈페이지 내용을 바꿔야 하지만 누구에게 관리 권한이 있는지 모릅니다.
이렇게 바꿔보세요
먼저 홈페이지 주소와 이용 중인 제작·호스팅 업체를 적습니다. 회사 명의로 가입했는지 확인한 뒤 서비스 업체의 공식 계정 복구 절차를 밟습니다. 복구가 끝나면 회사에서 관리하는 연락처와 인증 수단으로 정리합니다.
홈페이지를 새로 만드는 것보다 기존 계정의 소유 관계를 확인하는 일이 먼저일 수 있습니다. 임의로 비밀번호를 추측하거나 다른 사람 계정으로 접속하지 않습니다.
내 사업에서 확인할 일
가입 안내 메일과 이용료 청구서를 찾아 서비스 업체와 계약자를 확인하세요.
이 글에 나오는 용어3개 · 뜻과 예시 보기
낯선 용어는 아래 뜻과 예시를 참고하세요.
- 인증누가 접속했는지 확인하는 절차
-
로그인 등으로 사용자의 신원을 확인하는 일입니다. 신원을 확인한 뒤 어떤 자료를 볼 수 있는지 정하는 권한 설정과는 구분합니다.
예를 들면 직원으로 로그인했다고 모든 고객 정보나 모든 부서의 자료를 볼 수 있게 하지는 않습니다.
- 접근 권한사용자별로 볼 수 있거나 바꿀 수 있는 범위
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누가 어떤 자료를 조회·수정·삭제할 수 있는지 정하는 규칙입니다. 화면에서 버튼을 숨기는 것만으로 권한이 보호되지는 않습니다.
예를 들면 담당 직원은 자기 업무를 처리하고 관리자는 승인·전체 조회를 하는 식으로 구분합니다.
- 도메인홈페이지의 이름 주소
-
jitgo.co.kr처럼 홈페이지를 찾아갈 때 사용하는 이름입니다. 홈페이지 파일을 보관하는 서버와는 별개입니다.
예를 들면 가게를 이전해도 상호를 유지하듯, 서버를 바꾸면서 도메인을 유지할 수 있습니다.
먼저 알아둘 점: 관리자 계정을 모를 때
하나의 홈페이지에도 도메인, 서버, 플랫폼, 메일, 관리자 계정이 별도로 있을 수 있습니다. 어디에 접근이 필요한지 먼저 적고 실제 소유권과 관리 권한 자료를 준비하세요. 다른 사람의 계정과 고객 계정이 섞인 경우 제공자의 현재 이전, 복구 조건을 확인해야 합니다.
결정 전에 비교할 기준
| 확인할 조건 | 판단과 작업 범위 |
|---|---|
| 서비스 구분 | 도메인, 서버, 플랫폼, 메일, 앱 |
| 권한 증빙 | 소유자, 복구 정보, 계약, 지원 절차 |
| 전달 운영 | 새 담당자, 역할, 불필요한 접근 정리 |
직접 확인할 체크리스트
- 공식 제공자 절차와 권한으로 진행하는지
- 비밀번호 등 계정 인증정보가 공개 채팅, 소스에 남지 않는지
- 복구 후 관련 서비스가 정상인지
- 다음 담당자가 관리할 문서를 남겼는지
이 자료가 있으면 상담이 구체적입니다
- 서비스, 계정 소유 자료
- 복구 연락처와 지원 기록
- 접근할 기능, 유지해야 할 데이터
확인할 공식 자료
외부 서비스와 기준은 달라질 수 있습니다. 실제 적용 시 현재 안내와 개별 운영 조건을 확인하세요.
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