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먼저 알아둘 답
예약·주문 안내를 이메일이나 문자로 자동 발송할 수 있나요?
언제 누구에게 어떤 안내를 보낼지부터 정하세요. 프로그램이 발송을 요청한 것과 고객이 실제로 받은 것은 다릅니다. 실패했을 때 다시 보낼지, 중복 발송을 어떻게 막을지와 외부 발송 서비스 비용을 함께 확인합니다.
예약 알림: 문자 실패가 예약 취소는 아닙니다
예약은 저장됐지만 문자 발송이 실패해 고객도 직원도 예약 상태를 혼동합니다.
이렇게 바꿔보세요
예약 저장 상태와 문자 발송 상태를 따로 관리합니다. 발송 실패는 재시도나 담당자 연락 목록으로 보내고 같은 문자가 여러 번 가지 않도록 처리합니다.
예약 데이터와 알림은 다른 처리입니다. 알림이 실패했다고 예약을 다시 받으면 중복 예약이 생길 수 있습니다.
내 사업에서 확인할 일
발송 실패와 중복 클릭 상황에서 예약과 알림이 각각 어떻게 처리되는지 시험하세요.
이 글에 나오는 용어3개 · 뜻과 예시 보기
낯선 용어는 아래 뜻과 예시를 참고하세요.
- API다른 프로그램과 정보를 주고받는 연결 창구
-
프로그램끼리 정해진 요청과 응답으로 정보를 주고받는 방법입니다. 제공된 기능, 사용 권한과 비용을 확인해야 합니다.
예를 들면 홈페이지에서 배송 상태를 보여주려면 배송 서비스가 제공하는 연결 방법을 확인합니다.
- SMTP메일을 보내는 서버 간 통신 방식
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홈페이지·프로그램이 이메일을 전송할 때 쓰는 통신 방식입니다. 실제 발송 서비스와 계정·인증·비용을 설정해야 합니다.
예를 들면 화면에 보내기 버튼을 넣는 것만으로 문의 메일이 발송되지는 않습니다.
- 재시도실패한 작업을 정한 조건에 따라 다시 하는 것
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연결 오류 등이 났을 때 다시 요청하는 처리입니다. 중복 주문·결제·알림이 생기지 않도록 결과 확인과 반복 기준을 정해야 합니다.
예를 들면 응답이 없다고 결제를 무조건 다시 요청하지 않고 실제 승인 여부를 확인합니다.
먼저 알아둘 점: 이메일·문자 자동 알림
예약, 주문, 업무 상태가 바뀔 때 어느 시점에 알릴지 정하세요. 정보를 전송하는 서비스의 계정, 인증, 현재 이용 조건을 확인하고 비밀키는 서버에서 관리합니다. 광고성, 정보성 내용과 개인정보 관련 조건은 실제 운영과 제공자 기준으로 별도 검토해야 합니다.
결정 전에 비교할 기준
| 확인할 조건 | 판단과 작업 범위 |
|---|---|
| 발송 조건 | 저장, 승인, 취소 등 실제 업무 시점 |
| 내용, 대상 | 필요한 정보, 수신자, 현재 서비스 조건 |
| 오류, 비용 | 요청, 전달, 실패, 재시도, 사용량 |
직접 확인할 체크리스트
- 정상, 실패 상태가 실제 업무와 구분되는지
- 민감한 내용과 비밀키를 공개하지 않는지
- 수신자, 중복, 취소 후 발송을 시험했는지
- 운영자가 사용량, 오류를 확인하는지
이 자료가 있으면 상담이 구체적입니다
- 알림을 보낼 업무, 문구
- 실제 서비스, 계정 조건
- 수신, 동의, 실패 처리 정책
YOUR NEXT STEP WITH 짓고 JiTGO
반복 업무를, 관리할 수 있는 시스템으로.
입력 자료와 업무 규칙, 실패·재처리 흐름을 정리해 필요한 부분부터 개발합니다.
- 만들 기능·제작할 내용·비용을 먼저 확인
- AI의 효율과 개발자의 최종 확인
- 진단·상담 모두 무료
- 모든 개발 완료 후 원천 소스 제공
- 프로젝트별 별도 견적·계약
예약·결제·회원·챗봇·장비 연동 등 맞춤 개발에는 기본형 홈페이지의 30만 원 가격과 후불 조건이 자동 적용되지 않습니다.
